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Custo e prazo são fatores decisivos para uma compra no e-commerce. Utilize suas lojas para realizar entregas incríveis, rápidas e mais baratas.
Os principais desafios
Experiência do Cliente
A experiência de entrega é um fator decisivo para o consumidor voltar a escolher a sua marca. Porém, da porta da loja pra fora, o cliente precisa entrar no site da transportadora para acompanhar o seu pedido, dificultando a criação de uma experiência da marca
Encontrar e gerir transportadoras
Com seus pedidos saindo de lojas, agora é necessário encontrar diversas novas transportadoras e os lojistas que devem solicitar a coleta. Entretanto, o lojista não é logística e nem sempre vai conseguir tomar a melhor decisão de escolha do melhor parceiro logístico
Processos manuais em lojas
A função do lojista deve ser proporcionar uma boa experiência para o cliente em loja. Porém, com diversas tarefas manuais para realizar uma entrega pela loja, o colaborador fica sobrecarregado. Ou perde-se prazos ou o tratamento ao cliente não será dos melhores
Logística descentralizada. Gestão Centralizada
Na hora de avaliar uma transportadora ou uma praça, é preciso ter e confiar nos dados para conhecer a realidade, mas nem sempre é fácil. Cada transportadora passa seus dados de uma forma e isso pode dificultar a padronização desses dados para uma análise completa
Como nós te ajudados
Orquestração, gestão de pedidos e experiência do cliente. Nossa solução combina, em uma plataforma única, todas as opções de transportadoras, cotação de frete, automação de seleção de transportadoras, dados confiáveis e atualizados em tempo real e visibilidade para o seu cliente com a identidade visual da sua marca. Destrave sua omnicanalidade com facilidade e simplicidade.
Experiência do Cliente
Seu cliente informado em tempo real e sem precisar entrar em sites de transportadora para rastrear sua compra. Ao final da entrega, enviamos uma pesquisa de satisfação em tempo real para ouvir o seu cliente
Sua marca em evidência
A Abbiamo é 100% white label. Isso significa que o seu cliente vai ter uma experiência de entrega personalizada com mensagens seguindo a identidade visual da sua marca independente do parceiro logístico escolhido.
Redução de Custos
Escolha sempre a melhor transportadora para a ocasião. Custo e prazo são sempre os principais fatores na hora de definir uma modalidade de entrega. Escolha sempre a melhor com a cotação da Abbiamo ou, até mesmo, automatize essa escolha
Automação de processos em loja
Utilize o Orquestrador Logístico da Abbiamo para automatizar envio de pedidos às transportadoras e não ocupe seus lojistas com tarefas de vendas omnicanais
Gestão centralizada eficiente
Tenha dados padronizados na sua mão. Gerencie sua operação pela nossa plataforma, dashboards e relatórios ou receba cada evento em tempo real na sua plataforma interna por API. Comparar transportadoras e praças nunca foi tão fácil.
Velocidade para o seu SAC
Receba feedbacks em tempo real, na plataforma ou por API, e atue com velocidade em casos problemáticos para reverter a experiência negativa de um cliente
Conheça as nossas soluções
